A partir de la pregunta ¿Cuáles son los grandes direccionamientos de la innovación que en este momento se han identificado en la Unión Europea como una parte importante del presente y del futuro? Se plantean las siguientes tendencias: La mayor parte de las empresas, de los negocios y la sostenibilidad de las instituciones tienen mucho que ver con que desarrollemos mecanismos para aprender de la experiencia de nuestros clientes. Se sabe que el cliente es el que manda  pero nunca articulamos la experiencia del cliente desde la academia, el gobierno, las empresas, etc. Otra línea es la economía compartida, tiene mucho que ver con el valor compartido y con el…